환불·해지 안내
서비스 개시 후 적용 예정인 기준입니다. 현재 유료 가입 및 결제는 받지 않습니다.
1. 신청방법
청약철회 또는 해지는 고객센터 이메일 cs@kjpartners.co.kr, 전화 010-3343-9541 또는 홈페이지 서비스 이용문의로 요청할 수 있습니다. 계약 확인에 필요한 성명과 주문번호 또는 가입 연락처를 알려주시면 됩니다.
특정 서식 작성이나 담당자와의 통화를 필수조건으로 하지 않습니다. 전자적 요청은 도달시각을 기록하며, 법률상 발신으로 효력이 발생하는 청약철회는 그 기준을 따릅니다. 회사의 처리 지연으로 경과한 시간은 이용기간에 추가하지 않습니다.
2. 법정 청약철회
회원은 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있습니다. 서면 수령보다 서비스 공급이 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기간을 계산합니다. 계약서 미교부 등 법정 기산·연장 사유가 있는 경우 해당 규정을 따릅니다.
디지털콘텐츠 제공이 시작된 부분은 법률상 철회 제한요건을 충족한 경우에 한하여 제한할 수 있습니다. 회사는 제한 사실을 명확하게 표시하고 시험 사용 등 법에서 요구하는 조치를 합니다. 가분적 콘텐츠 중 제공이 시작되지 않은 부분의 철회권은 보장합니다. 로그인하거나 일부 자료를 열람했다는 이유만으로 전체 남은 기간의 철회·해지를 거부하지 않습니다.
서비스가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법에 따라 철회할 수 있습니다. 법정 청약철회에는 위약금을 부과하지 않으며 반환범위 및 이미 제공된 부분의 처리는 관계 법령에 따릅니다.
3. 일반 중도해지
회원은 이용기간 중 중도해지를 요청할 수 있습니다. 법정 청약철회나 회사 귀책사유에 따른 해제·해지가 아닌, 회원 사유의 일반 중도해지는 이용분과 위약금을 구분하여 계산합니다.
| 구분 | 계산기준 |
|---|---|
| 실제 결제액 P | 할인 후 해당 계약에 실제 지급한 총 대금 |
| 전체 약정기간 N | 무료 추가기간을 포함한 전체 약정일수 |
| 정상 제공기간 d | 개시시각부터 해지 접수시각까지 정상 제공한 기간을 일수로 환산한 값. 분 단위로 계산하고 회사가 제공하지 못한 기간은 제외하며 0~N 범위 적용 |
| 이용분 U | P × d ÷ N, 원 미만 버림 |
| 위약금 W | P의 10%와 잔여 대금(P-U) 중 적은 금액. 관계 법령상 허용한도가 더 작으면 그 범위 이내 적용. 원 미만 버림 |
| 환급액 | P - U - W |
위약금 10%는 이 계약에서 정한 일반 중도해지 상한이며 모든 환불에 적용되는 법정 고정요율이 아닙니다. 회사는 정산내역에서 실제 결제액·이용분·위약금·환급액을 구분하여 안내합니다.
할인 전 정상가격으로 이용분을 다시 계산하지 않습니다. 별도 가입비, 모집수당, 환불처리비, 카드·PG 수수료를 공제하지 않습니다. 무료 견본자료에 사후 가격을 붙여 공제하지 않습니다.
정상적으로 이용할 수 있었으나 회원이 자발적으로 열람하지 않은 기간은 정상 제공기간에 포함됩니다. 반대로 약정 발행량 미달이나 접속장애 등 회사의 미이행을 정상 제공으로 간주하지 않습니다.
예시: 99,000원 상품을 30일 계약하고 정상 제공기간이 정확히 10일인 일반 중도해지의 경우, 이용분 33,000원과 위약금 9,900원을 공제하여 56,100원을 환급합니다. 법정 철회나 회사 귀책사유에 해당하는 경우에는 이 예시를 적용하지 않습니다.
4. 회사의 귀책사유
회사의 책임으로 서비스를 제공하지 않거나 계약과 다르게 이행한 경우 일반 중도해지 위약금을 적용하지 않습니다. 미제공분 환급과 법령상 해제·해지·손해배상 권리를 보장하고 관계 법령 및 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
5. 환급기한 및 결제 취소
법정 청약철회 환급은 전자상거래법에서 정한 기산점에 따라 3영업일 이내 처리합니다. 일반 중도해지 환급은 해지 효력 발생 후 3영업일 이내 처리합니다. 지연배상 책임은 관계 법령에 따릅니다.
카드결제 도입 후 카드로 결제한 거래는 원결제의 전부 또는 일부 취소로 환급합니다. 회사는 지체 없이 카드사·PG사에 청구 정지 또는 취소를 요청합니다. 회사의 정산 지연을 이유로 환급을 미루거나 카드수수료를 회원에게 부담시키지 않습니다. 원거래 취소가 불가능한 경우 카드사·PG사의 처리기준을 확인하여 회원과 반환방법을 협의합니다.
계좌이체 거래는 원래 지급한 사람을 확인하여 반환합니다. 환급 확인을 위해 필요한 범위를 넘어 개인정보나 별도 선입금을 요구하지 않습니다.
6. 문의 및 분쟁해결
- 고객센터: 010-3343-9541 / cs@kjpartners.co.kr
- 소비자상담: 국번 없이 1372
회원은 한국소비자원 피해구제, 카드사 이의제기 및 법적 구제절차를 이용할 수 있습니다. 법령상 요건을 충족하는 할부항변권 등은 제한하지 않습니다.